Informationen zu den Aufsichtsbehörden

Die Tätigkeit des Händlers wird von zwei Hauptbehörden geregelt: der Verbraucherschutzkommission (KZP) und der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (KZLD).

Verbraucherschutzkommission (KZP)

• Website: https://kzp.bg/de/kontakte
• Telefon: 0700 111 22
• E-Mail: info@kzp.bg
• Adresse: Sofia, Slaveykov-Platz, Nr. 4A, Etage 3, 4 und 6

Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (KZLD)

• Website: https://www.cpdp.bg/
• Telefon: 02/91-53-518
• E-Mail: kzld@cpdp.bg
• Adresse: Sofia 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. Nr. 2

Online-Streitbeilegung

Verbraucher in der Europäischen Union haben die Möglichkeit, die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zu nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://ec.europa.eu/odr. Diese Plattform bietet ein einziges Zugangsportal, das die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Händlern erleichtert.

Alternative Streitbeilegung (AS)

Zusätzlich zur Online-Plattform können Verbraucher alternative Streitbeilegungsmethoden (AS) nutzen. AS ist ein außergerichtliches Verfahren, das auf der freiwilligen Zustimmung beider Parteien beruht.

Auf dem Territorium Bulgariens sind allgemeine Schlichtungsstellen tätig, die bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen über den Verkauf von Waren und die Erbringung von Dienstleistungen zur Erzielung einer Einigung zwischen Verbrauchern und Händlern beitragen.

Für die Bearbeitung von Streitigkeiten zwischen dem Händler und dem Verbraucher ist die Allgemeine Schlichtungsstelle mit Sitz in Plovdiv und einem Tätigkeitsbereich, der die Region Plovdiv umfasst, zuständig.

Eine vollständige Liste der anerkannten AS-Stellen in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union finden Sie unter folgender Adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show ¹ 1